3.15来了!吉安人投诉最多的是这些，吉

一年一度的“3·15”行将到来，3月15日当天，在南昌八一广场上，江西省工商局、物价、卫生、质监、药监、消协、房管等多部门将现场接受投诉和咨询。据央视3·15晚会发布的一号热门投诉，购或成今年3·15暴光“头号灾区”。在江西，消费者投诉最多的是什么？有哪些消费圈套是你必须牢记的？随着搭手君看下去。

1大数据

家电类投诉位居榜首

·去年，江西受理投诉近万件，为消费者挽回损失万余元。

·投诉中，质量问题占56.82%，售后服务问题占10.63%，价格问题占5.74%。

·售后服务和价格问题投诉所占比重呈上升趋势。售后服务问题主要集中在家用电子电器、交通工具等方面；价格问题主要集中在预支费卡及电信类套餐方面。

·投诉热门中，家用电器类投诉占了23.66%，主要问题有：购家电质量良莠不齐，虚假夸大宣扬、不合格产品、赝品等。另外，部份商家实行“三包”义务时避重就轻，乃至谢绝承当“三包”；部份售后人员的素质较差，服务水准低。

交通工具类投诉占11.4%，主要问题有：强迫消费，包括强迫代理上牌、强迫搭售保险、加价卖车等；合同问题，主要集中在购车不签书面合同、有的合同条款过于简单等；售后服务问题，主要集中在过度保养、配件价格高等。

另外，电视购物销售投诉不断，主要问题有：购买的商品与电视或上宣扬不符，存在虚假宣扬；部份电视上购买的或购的商品售后难保障；产生纠纷时，商家不在本地，给投诉增加难度。

2案例

年度消费维权典型案例

3小孩因热水器一氧化碳中毒身亡

年9月27日，吉水县消费者邓某购了1台燃气热水器。9月30日，邓某未严格按产品说明书规定，擅自将热水器安装在浴室内。11月14日晚8时左右，邓某的3个子女一起进入浴室洗浴时，产生一氧化碳中毒致3个小孩死亡。经调解，热水器公司一次性给予消费者6.5万元经济补偿。

啤酒瓶超期服役炸伤眼球

年7月9日，南丰县曾女士从自家代售的啤酒中拿出一瓶饮用时，啤酒瓶（为超期服役的瓶子）突然发生爆炸，致使其左眼受伤。经调解，年12月，啤酒生产厂家一次性赔偿曾女士12万元。

早稻种子当晚稻卖赔偿2万元

年7月23日，杨先生和彭先生在鄱阳县芦田乡购买种子斤，用于种植农田总计83亩。该种子审定种植范围本为双季早稻种子，但店主胡某认定该种子可用于双季晚稻种植，并提供了作为双季晚稻直播技术要点资料。消费者种植后发现稻谷结实不足40%。经调解，胡某一次性赔偿2万元。

服务区卖超保质期6个月茶叶

年5月4日，蒋先生在江西高速庐山服务区购买了元茶叶。钱货两清后，蒋先生发现茶叶包装上注明的生产日期为年3月20日，保质期18个月，已超保质期6个月。经调解，商家退回了茶叶款元，还增加赔偿元。

手扶拖拉机用两次就漏油

年3月24日，万安县百嘉乡曾某斥资元购买了1辆手扶拖拉机。但仅使用两次后，就出现了变速箱开裂漏油等故障，没法正常使用。经销商修理半个多月仍没修睦。经调解，经销商为消费者更换了整套变速箱。

被忽悠购房徒增滞纳金4万余元

年11月30日，萍乡吴女士夫妇来到宜春市，购买了一套面积为.30平方米的商品房。双方签订的商品房买卖合同约定，房款总价为元，首付款为元，银行按揭39万元。但因吴女士夫妇的年龄均已超过60岁（开发商明知此年龄在贷款时会受限），一直拖到年7月都未能办理按揭贷款，并因此产生滞纳金元。

经调解，由开发商与银行进行调和，完成消费者的按揭要求；减免消费者因未能及时贷款产生的滞纳金元；补偿消费者车位代金券1万元。

银行员工误导消费者存款变保险

年2月17日，万年县孙女士到储蓄所存款。在向工作人员咨询高收益存款种别时，该储蓄所工作人员称“可存五年期保险存款，与国家利息同步上调，存1万元分红~元，还会给~元的好处费”。因而，孙女士分三次向该储蓄所存入合计28.7万元。该储蓄所工作人员为消费者做了3笔人寿保险业务，并当场支付了元“好处费”。年2月17日、3月16日，孙女士的前两笔存款相继到期。但终究结算时，却发现该储蓄所没有依照当时国家规定的存款利率支付利息。经调解，由保险公司一次性补偿消费者元。

空调款到账半个月商家迟迟不安装

年5月下旬，兴国县张某以团购的情势共购买大1.5P、2P、3P各式空调21台，货款总价合计元。年6月2日，张某将货款转账至谢某账户。合同约定，货款到账后七天内完成安装，但张某等了半个月，也没人上门安装。经兴国县消协调解，谢某终究退还消费者全部货款元。

4S店要消费者交“金融手续费”

年8月20日，邱先生订购了一辆某品牌多用途乘用车，总价款为元。因消费者本人是按揭购车，所以该4S店要求消费者交纳了余元的所谓“金融手续费”。可事后咨询有关业内人士后才发现，根本就无需交纳这笔钱。经调解，该4S店退回了消费者交纳的余元。

打包带尺寸与标注不符消费者获赔元

年年底，王某花费32元买了两根行李打包带。当时，该产品外包装上标注的尺寸为“3.8米双向”，但使用后才发现实际长度唯一2米。年1月4日，经鹰潭市消协调解，该超市赔偿消费者人民币元。

由于购物广告花12万元“治”出病

年1月13日，肖女士称年7月间在收看某电视节目时，被节目中所谓名医宣扬的治肝病独特的疗效感动，购买了医治仪和药品。谁知医治了几个月，不但一点效果都没有，还引发了血糖高等其他症状。当她再次咨询该医疗机构时，又被告知必须购买各种药品一起使用才能收到好的效果。就这样，肖女士前后总共花费了12万多元。经调解，消费者将医治仪和未使用完的药品退回该机构，该机构一次性退回人民币7万元。

3这些消费圈套请牢记

江西省消协联合江西省旅发委质量监督检验所、省邮政管理局、省保险行业协会、省家用电子电器行业协会、省工业和信息产品监督检验院、省汽车流通行业协会、省建材产品质量监督检验站及省广告协会等8家单位，向消费者发布3·15忠告。这些圈套虽然是陈词滥调，请务必牢记。

①目前社会上仍然有很多企业或商家打着“买产品送旅游”的宣扬口号，最具代表性的是：购买了其产品可以赠送价值元的“港澳4天3夜双人游贵宾券活动”或元的“云南双飞六日游”等。此种旅游项目常常会打着由“XX旅游团体”、“XX国际旅行社”等所谓的看着很有实力的旅行社承办，但实际上，这些旅行社要不就是子虚乌有，要不就是被假冒的，一旦出了问题根本没法维权。同时，一些出境游产品中，旅行社常常会收取老人附加费，这明显违背了国家有关法律、法规的规定。

②接受快递服务需