供电营业厅是连接客户的窗口,该公司始终坚持用诚实的心服务客户、用感恩的心回馈客户、用无私的心奉献客户的“三心”服务理念,时时处处以服务客户为中心,坚持来有迎声、问有答声、去有送声的“三声”服务标准,努力在服务细节上下功夫,定期和不定期开展服务评比和与客户换位等活动,本着“始于客户需求 终于客户满意”的工作目标,全面规范日常管理,着力提升服务水平

截至目前,该公司对15个基层供电所和13个供电营业站全面开展了综合检查,填写了《供电所及营业窗口日常管理突出问题专项治理检查情况表》,查处了没有履行车辆调派手续、员工考勤记录不详、办公场所脏乱差、营业员江西省吉安市永丰县着装和服务不规范等5个方面突出的重点问题,下发了整改通知书,对当事人和相关管理人员相对应进行了工作质量考核,制定了整改措施,明确整改责任人和整改时限,限期整改到位

“走进干净整洁的供电营业大厅,营业员灿烂的微笑、温馨的话语、高效的服务、贴心的帮助,我的心里很舒畅、很愉快,不到十分钟的时间就全部办理完毕!”9月10日,江西省遂川县南江乡石料厂的李老板在南江供电营业大厅办完业扩报装手续后,满面笑容

8月上旬以来,国网江西遂川县供电公司聚焦供电所及营业窗口日常管理工作中的突出问题,组织供电所管理部、党群部和人资部,集中开展专项检查治理活动,就车辆管理、办公用房管理、供电所和营业窗口管理、劳动纪律吉安市人民政府电话和工作纪律等情况进行综合检查,围绕车辆行驶路线和工作地点是否相符、办公面积是否超过每人6平方米、办公室和休息室是否有棋牌麻将等娱乐工具、营业大厅环境和服务是否脏乱差等17项重点内容一一进行严格巡查